無線排隊叫號機

        排號機主要用于方便服務(wù)行業(yè)提供的服務(wù)終端，廣泛應(yīng)用于部隊、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等多個領(lǐng)域。為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

        排隊管理系統(tǒng)的主要功能特點如下：

        （1）發(fā)號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票；

        （2）號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；

        （3）號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；

        （4）系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

        （5）具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。

        （6）實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；

        （7）實現(xiàn)與對公企業(yè)會計身份證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份合法認證；

        （8）支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。

        （9）產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程監(jiān)控；

        （10）系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；

        （11）在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能；

        （12）開放式的接口，強大的擴展功能；

        （13）系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；

        （14）系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；

        （15）所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計規(guī)范量身定做。

        （16）系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進行匯總功能，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時間、辦理時間、呼叫次數(shù)；

        （17）系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計；

        （18）多項業(yè)務(wù)排隊管理功能?？赏瑫r處理多種不同業(yè)務(wù)類別的排隊服務(wù)。顧客可根據(jù)發(fā)號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；

        （19）系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對需要輸出的數(shù)據(jù)進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進行配置功能；

        （20）號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標、業(yè)務(wù)名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務(wù)用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設(shè)定。

        （21）號票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。

        （22）一臺發(fā)號機可帶255個以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)將自動從1號開始排序。當(dāng)顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務(wù)。

        （23）系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)重呼當(dāng)前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。

        （24）柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。

        （25）顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口之間實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。

        （26）產(chǎn)品可實現(xiàn)多臺發(fā)號機相連，可同時管理服務(wù)大廳多個出入口的客流，且排隊號碼不重復(fù)。

        （27）系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊號碼。

        （28）系統(tǒng)設(shè)有擴展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印。

        （29）系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

        （30）系統(tǒng)可以通過電話進行預(yù)約，預(yù)約成功后取得預(yù)約號，在相同時間辦理業(yè)務(wù)時，可以憑預(yù)約順序號優(yōu)先辦理。

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